Notificaciones

Zoan Cloud te avisa de lo que necesita tu atención sin que tengas que estar revisando cada pantalla. Los avisos llegan a la campanita de la barra superior del portal y, si lo activas, también como notificación push en tu navegador o en tu teléfono, aunque tengas el portal cerrado.

Solo recibes avisos de lo que puedes ver: tus tareas o las de tus roles, las conversaciones de los asistentes que atiendes, las ejecuciones de los procesos y carpetas a los que tienes acceso, los casos de los flujos de tus ambientes y las solicitudes que iniciaste.

Qué avisos hay

Aviso	Cuándo llega
Tareas nuevas	Te llega una tarea, a ti o a uno de tus roles, o te la reasignan.
Tareas por vencer	Una tarea tuya sigue pendiente y se acerca su plazo.
Conversaciones para atender	Un asistente pasa una conversación a una persona del equipo.
Ejecuciones fallidas	Falla una ejecución de un proceso que puedes ver. Como mucho llega un aviso por proceso cada 30 minutos, para que un proceso que falla seguido no te llene de avisos.
Incidentes en flujos	Un caso de un flujo queda en incidente. Como mucho un aviso por flujo cada 30 minutos.
Avance de tus solicitudes	Una solicitud que iniciaste llega a una etapa nueva o recibe una decisión que te avisa. Ver Mis solicitudes.
Solicitudes terminadas	Una solicitud que iniciaste termina, con su resultado.
Accesos desde Microsoft Entra ID	La sincronización con Microsoft Entra ID suspende a alguien o hay suspensiones por confirmar. Solo para quien administra los grupos.

La campanita

El número sobre la campanita dice cuántos avisos tienes sin leer. Al abrirla ves los más recientes:

Toca un aviso para ir directo a lo que señala (la tarea, la conversación, la ejecución o el caso). Queda marcado como leído.
Marcar todas como leídas deja el contador en cero.
Los avisos nuevos aparecen solos, sin recargar la página.

La bandeja guarda los avisos de los últimos 90 días.

Activar las notificaciones en el navegador

Al iniciar sesión, el portal te ofrece Activar las notificaciones en una franja arriba del contenido. También puedes hacerlo cuando quieras en Mi cuenta › Notificaciones con Activar notificaciones en este navegador.
El navegador te pregunta si permites las notificaciones de Zoan Cloud. Acepta.
Listo: desde ese momento este navegador recibe tus avisos, también con el portal cerrado.

Si eliges Ahora no, el portal no vuelve a ofrecerlo en ese navegador durante una semana. Cada navegador y cada equipo se activan por separado.

Al cerrar sesión, ese navegador deja de recibir tus avisos; al volver a entrar se reactiva solo.

En el iPhone o el iPad

En iPhone y iPad las notificaciones llegan cuando el portal está instalado en la pantalla de inicio (iOS 16.4 o posterior):

Abre el portal de tu organización en Safari.
Toca Compartir y luego Agregar a inicio.
Abre Zoan Cloud desde el ícono nuevo de la pantalla de inicio e inicia sesión.
Toca Activar (o ve a Mi cuenta › Notificaciones) y permite las notificaciones.

En Android y en computadores funciona directamente en el navegador; instalar el portal también es posible y lo deja a un toque de distancia.

Elegir qué recibir y por dónde

En Mi cuenta › Notificaciones ves cada tipo de aviso con sus canales:

Bandeja: siempre llega; es tu historial de avisos.
Push: enciéndelo o apágalo por tipo de aviso. Llega a todos los navegadores y teléfonos donde lo activaste.
Correo: para los avisos que también se envían por correo (todos menos Incidentes en flujos). Viene encendido, salvo en Avance de tus solicitudes, que llega solo a la bandeja y por push hasta que actives el correo. Si lo apagas, dejas de recibir ese correo; la bandeja y el push siguen igual.

Cada cambio se guarda al instante y solo te afecta a ti. Solo aparecen los avisos que puedes recibir con tus permisos.